Ciudad de México
Tras darse a conocer la muerte de un cliente recurrente en la birrieria “La Polar” en la Ciudad de México, luego de ser agredido presuntamente por personal del establecimiento debido a que al momento de pagar el monto, que no superaba los mil pesos, los meseros le exigieron pagar eso y poco más de 50% del consumo total de propina.
Según la información es que la víctima se negó argumentando un mal servicio y maltrato, lo que desencadenó la riña.
Ante este lamentable hecho, la Procuraduría Federal del Consumidor informa sobre el decálogo con el que cuenta para que los comensales conozcan sus derechos:
- Los precios deben estar exhibidos claramente.
- La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de consumo.
- La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones específicas.
- El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
- No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
- Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
- Se debe cumplir el horario establecido.
- Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
- Deben especificarte con claridad las formas de pago.
Además, invitó a denunciar a todo establecimiento que realice dichos actos a través del correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
En el correo, se deberá ingresar el nombre del establecimiento, así como la dirección completa.