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¿Cómo denunciar a restaurantes que incluyen propina en la cuenta? – Chilangadas

Ciudad de México

Tras darse a conocer la muerte de un cliente recurrente en la birrieria “La Polar” en la Ciudad de México, luego de ser agredido presuntamente por personal del establecimiento debido a que al momento de pagar el monto, que no superaba los mil pesos, los meseros le exigieron pagar eso y poco más de 50% del consumo total de propina.
Según la información es que la víctima se negó argumentando un mal servicio y maltrato, lo que desencadenó la riña.

Ante este lamentable hecho, la Procuraduría Federal del Consumidor informa sobre el decálogo con el que cuenta para que los comensales conozcan sus derechos:

  1. Los precios deben estar exhibidos claramente.
  2. La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
  3. Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de consumo.
  4. La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones específicas.
  5. El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
  6. No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
  7. Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
  8. Se debe cumplir el horario establecido.
  9. Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
  10. Deben especificarte con claridad las formas de pago.

Además, invitó a denunciar a todo establecimiento que realice dichos actos a través del correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

En el correo, se deberá ingresar el nombre del establecimiento, así como la dirección completa.

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