Ciudad de México
A partir de este viernes y hasta el 21 de noviembre, se lleva a cabo el Buen Fin 2022, evento comercial que muchas personas aprovechan para buscar ofertas en todo el país. Pero como siempre, existen empresas que intentan sorprender a los compradores negandose a respetar sus descuentos anunciados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se mantiene atenta para apoyar al consumidores.
Como consumidor, se tienen derechos que las empresas deben respetar. Así que, es posible presentar quejas e inconformidades ante la negativa de una oferta, cobros superiores al anunciado, publicidad engañosa, precios inflados para ofrecer falsos descuentos, entre otras más.
En caso de que tengas alguna inconformidad, la Profeco recomienda pedir directamente en el establecimiento que se haga efectivo el descuento u oferta. En caso de que no der posible, se deben seguir los siguientes pasos:
Conciliaexprés: Para esta alternativa hay algunas empresas registradas con las que se puede llegar a un acuerdo inmediato, llamando al 5555688722 o al 8004688722. o enviar un correo a conciliaexpres@profeco.gob.mx.
En caso de que la empresa no esté registrada para esta opción, la Profeco sugiere llamar al Teléfono del Consumidor, donde se brindará asesoría sobre el procedimiento que se deba realizar
Teléfono del Consumidor: Llama al 5555688722 o al 8004688722. También se puede enviar un correo a asesoría@profeco.gob.mx. Además, existe la alternativa de etiquetar al establecimiento o empresa en las redes sociales con @profeco y @atencionprofeco.
Concilianet: Esta alternativa funciona como Conciliaexprés, con la ventaja de que se puede realizar el contacto en línea a través de un dispositivo móvil o computadora. La procuraduría la define como “una forma más fácil de llegar a un acuerdo con los proveedores registrados ante la Profeco”.
Módulos de Atención y Brigadas Itinerantes: La Profeco también anunció que durante este Buen Fin se puede acudir a sus módulos para recibir asesorías.
En la Ciudad de México, los Módulos puedes encontrarlos en las siguientes localizaciones:
Parque Delta
Plaza Tepeyac
Forum Buenavista
Parque Tezontle
Parque Las Antenas
Plaza Oasis
Perisur
Centro Santa Fe
Paseo Acoxpa
Portal San Ángel
Galerías Coapa