Ciudad de México
Un video está circulando en redes sociales en el que se ve a un trabajador de Cinépolis avisar a la gente que no podrán ver su película debido a una falla en el proyector, por lo que deben desalojar la sala de cine y sus boletos les serán rembolsados para que asistan otro día.
A través de la cuenta (@rodrigolara213) de Tiktok, se compartió el video en el que el usuario estaba esperando en la sala para ver la película cuando le dieron el anuncio.
«Jamás debí traicionarte Cinemex. Me fallaste Cinépolis. Estuve esperando mucho Super Mario Movie y me salen con esto», se escucha en el video.
El incidente ocurrió la noche del pasado miércoles 5 de abril, en el Cinépolis de la Plaza Tepeyac, al norte de la Ciudad de México (CDMX).
En las imágenes, se ve la sala aparentemente llena cuando el trabajador les dio el anuncio de que no sería posible proyectar la película debido a las licencias:
«Tiene un candado, que le llamamos, el cual libera la licencia de nuestro proyector. Desafortunadamente ahorita no está permitiendo liberarlo», explicó el empleado del cine, indicando además, que se trataba de un error técnico por parte de los distribuidores de la película, quienes no habilitaron la clave (KDM) para reproducir la película.
A pesar de la explicación, los cinéfilos se molestaron pues ya no pudieron ver la película, incluso, ya hasta habían comprado sus palomitas y sus refrescos.
A pesar de que no fue culpa del cine, sino del distribuidor de la película, el trabajador se vio obligado a pedir una disculpa al público y ofrecerles una compensación a los afectados, considerando que al ser una película infantil había muchos niños y menores de edad en la sala, quienes no entendieron por qué ya no pudieron disfrutar su película.
«La situación es cambiarles los boletos para algún otro día y hacerles válidos sus productos para ver esta misma película. De antemano les ofrezco una disculpa por esta situación», explicó el trabajador del Cinépolis, y pidió al público que lo acompañaran a las taquillas para hacerles válida la compensación.